سیاست مرجوعی و عودت
سیاست عودت و مرجوعی
رضایت مشتریان برای ما اهمیت ویژهای دارد. در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، امکان بررسی درخواست عودت یا مرجوعی مطابق شرایط زیر فراهم است.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد.
- کالا در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد.
- محصول دارای ایراد فنی یا نقص تولید باشد.
شرایط عدم پذیرش
- استفاده از کالا یا آسیبدیدگی توسط مشتری.
- مخدوش شدن بستهبندی اصلی کالا.
- درخواست مرجوعی خارج از بازه زمانی تعیینشده.
روند بررسی
پس از ثبت درخواست، کارشناسان فروشگاه وضعیت کالا را بررسی کرده و نتیجه در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری اعلام خواهد شد.
بازگشت وجه
در صورت تأیید مرجوعی، مبلغ سفارش مطابق قوانین فروشگاه به حساب اعلامشده مشتری بازگردانده میشود.